京东摸到了线下电商的制胜命门？看刘强东如何打通“任督二脉”

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【西楚网报道】今年以来，对国内三四线城市的争夺已成为电商行业的重头戏，除布局区域线下门店外，同步举行的渠道推广活动也搞得有声有色。日前，京东超市正式宣布，从9月11日起，“京东百城行”活动同时走进宿迁和淮安两地，为当地消费者提供更多优质的产品和服务，带动品质消费升级。

“京东百城行”发力宿迁和淮安

据了解，“京东百城行”是京东今年重点布局的渠道下沉项目，重点拓展三四线城市，主旨在于在为消费者提供更多品类繁多的低价正品的同时，给每一个活动城市消费者带具有城市专属感的活动体验。以内容丰富、人性化的移动客户端、微信和手机QQ入口，为用户提供最佳在线购物体验。

以宿迁（淮安）为例，两地消费者可以享受部分商品满199-100元，新用户有机会叠加99-50元优惠券的专属优惠，京东超市的万种商品直接降价销售，同时活动还要在社区进行多场零距离“地推”。

“京东大数据显示，国内三四线城市在2016年下半年快速增长，用户量已经接近一二线城市，发展潜力凸显。”京东商城华东区市场营销中心总经理杨小梅表示，真正的消费主力军仍然隐藏在像宿迁和淮安这样的三四线城市之中。

以宿迁市和淮安为例，近一年两座城市消费者购买京东超市相关商品的消费金额达到上年同期的1.8倍， 近一年首次在京东超市下单购物的消费者，消费金额同比增长不少于100%。

两地居民可享211时效服务

电商布局三四线城市，离不开物流网络的强力支撑，京东已经交上一份满意的答卷。据了解，京东的中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六张物流网络已经覆盖了中国99%以上的人口。

截止今年6月30日，京东在江苏共有仓库16个、分拣中心8个、配送站点406个，京东在江苏配送方面提供211、次日达、京准达等服务，其中211时效服务覆盖11个城市、次日达时效服务覆盖2个城市、京准达时效服务覆盖了13个城市。目前，淮安设有9个配送站点，宿迁则达到了15个。

此外，宿迁还设有FDC仓（（物流）前置分拨中心），宿迁和淮安的消费者完全可以享受与一二线城市一致的211时效，并且还可以享受京准达服务，可以提供精准到2小时的预约收货服务。打个比方说，宿迁市民上午在京东超市下单购买商品，当天下午就可以送达，比泰州和盐城还快捷。

消费者购物质量极大改善

近年来，山寨食品在国内三四线城市屡见不鲜。在一些偏远乡镇和农村地区，经常会发现像“康帅傅”、“旺旺牛奶”、“营养块线”、“王老极”等产品，不仅外观跟正品相似，而且品牌名称与正品仅一字之差，让消费者难辨真伪。不仅饮料，方便面、蛋糕、饼干等食品也难逃被山寨的命运。

淮安市民宋先生，曾经买过一瓶貌似很像著名品牌的八宝粥，孩子食用后立马肚子疼得在地上打滚，不得不送到医院就诊。后来，他为了能买到正品货，就开始网购。经过多次比较后，信誉度高的京东超市成为他的不二选择，“商品非常多选择空间大，货正价实还能及时送上门！”

专家则点评说，电商平台渠道下沉，可以极大改善这些区域消费者的购物质量，扩大消费者在购物时的选择范围，满足消费者对更高生活品质的追求。

“电商超市的出现，抹平了不同层级城市之间的消费鸿沟，让所有消费者能享受到同样丰富的商品，同样低廉的价格。”一位从事电商研究的业内人士认为，京东超市优势异常明显，“始终坚持正品行货，且价格公道，商品售前售后服务有保障，加之其自营物流团队效率高、服务好，已在一二线城市赢得了口碑和市场，三四线市场的前景肯定很好！”

倒逼传统小商超、杂货店转型

除线上渠道下沉，京东还提出用五年时间再全国建100万家便利店，其中一半在农村。“建成后，你身边每6家小店中，就会有一家是京东便利店。”京东方面这样描述未来城市的零售业格局，“夫妻”店、“家庭作坊”式的小零售店或将面临转型。

电商“来势汹汹”，宿迁和淮安本地商超比较冷静。一位大型购物广场的店长直言说，网购的冲击已经持续很久了，但是实体店的购物体验也是不可替代的，“更何况我们也在转型，服务比以前更加贴心到位，价格也很亲民！”

“短时间内没有问题。”一小区百货店的老板认为自己还有优势，可以和京东超市形成互补，“我们店常备的都是大家需要的，走两步就可以买到，顺手就带回家了！”不过他也坦言，京东便利店估计会带来冲击，必须思考转型发展了。

专家点评说，像京东超市把目光瞄准位于江苏腹地的宿迁和淮安，在商品和服务具备明确优势的情况下，能给区域市场带来良性竞争，能促使两地零售业加快自身的升级和转型，拉动区域市场的发展。未来，电商和门店也许并非是你死我活的状态，走向融合或将是更好的选择。”

【数据分析】

线上超市用户群年轻化 90后用户高速增长

9月1日下午，中国快速消费品行业年度峰会在京举行，21·京东BD研究院发布了“2017中国网上超市消费趋势报告”，以京东大数据为基础，结合行业数据，对国内线上商超市场进行透视。

报告发现，在消费升级、居民消费意愿持续走高的大背景下，数字渠道无处不在，数字化消费逐渐成为主流生活方式。线上超市用户群年轻化，90后用户高速增长，网购趋势向年龄层两极人群蔓延；中产化的生活方式扩散至中小城市，消费分层明显；女性家庭消费占比高，男性享乐型消费明显，女性消费拉动商超新蓝海；华南、华北地区消费结构接近北上广，东北地区食品饮料订单占比最高。

数据显示，过去12个月，中国网上超市用户群趋于年轻化。90后用户数同比增长超过100%，在各年龄层用户中增长最快。从用户数量占比来看，80后、70后主导家庭消费，受年轻一代影响，网购趋势向两端年龄层蔓延，56岁以上用户增长也较快。

消费影响着个人存在感、幸福感、成就感和社会身份定义。年轻人追求个性体现，而年长者更看重社会地位彰显。调研数据显示，62%的城市消费者不想和大部分其他消费者购买同样的商品。45%老年消费者更趋向于购买代表他们社会阶层的商品。

针对日益分化的消费者需求，京东超市逐步通过丰富、完善的商品和品牌布局，覆盖多层次消费者，满足不同层次的消费需求。例如，山姆会员店销量较多的调味品、牛奶、糖巧、葡萄酒、杂粮等品类代表了中高端消费者的生活方式；沃尔玛的消费品类代表了大多数的城市普通家庭常见的消费结构。

2017各省份家庭消费趋势

——2017中国网上超市消费趋势报告地域分析

江苏

女性用户增长快

中国女性劳动参与率近70%，排名世界第一位。经济能力决定了女性在消费中发挥了重要角色。

过去12个月（2016年8月至2017年7月），女性用户数同比增长123%，高于整体用户增长水平。

消费年轻化，90后高速增长

90后在各年龄段消费者中数量增长最快，同比增长105%，高于整体增长超过90%。

80后、70后是家庭消费的主力，基数较大仍保持了大幅度的增长。80后用户数同比增长45%，70后同比增长41%。

配送效率提升

各地单量增长曲线与配送时长曲线交叉趋势明显，各地单量逐年增长，配送时长逐年缩短。

过去12个月，四川地区网购订单量是2015年同期（2014年8月至2015年7月）的3.4倍。配送的平均时长缩短至2014年同期的74%，效率提升超过25%。

消费者购买较多的品类：（按各品类2016年销量占比排名）

休闲零食

饼干蛋糕

衣物清洁

纸品湿巾

坚果炒货

糖果/巧克力

婴儿尿裤

家庭清洁

调味品

牛奶乳品

来源西楚网