头条｜迈向初步智能，AI空调还在路上

">

电器微刊

行业|深度|视角

为了满足新时代的用户需求，在消费结构调整、产业结构升级的背景下，智能化已成为家电业的转型方向。对空调产业而言，无论“能耗大户”的自身特点，还是围绕用户需求，解决用户痛点，推出智能空调已是必然。实际上，目前空调业主流产品已经全面进入智能时代，只是智能方面没有太多新鲜的东西，Wi-Fi连接、手势控制、远程语音控制等智能链接控制功能已基本上成为空调的标配，但却离真正“懂你”的人工智能（AI）空调还有距离。

“智能”已成高端空调标配

无论空调企业，还是物联网企业，在推动空调智能化的路上可谓不遗余力。两年前一位物联网企业负责人曾告诉《电器》记者，像空调、热水器这类普及率极高的“能耗大户”，智能化是非常必要的。首先，智能化可以为高能耗的家电节省能源。第二，远程操控、智能管理是家电的发展趋势。第三，通过智能化，家电厂家可以更容易了解到用户的喜好、需求以及痛点，从而更好地迭代升级产品。第四，消费者对隐私、安全、稳定等方面的要求提升明显。此外，智能空调的远程操控、感知开关等功能，对现阶段的空调而言，节能减排的贡献不可忽视。国家信息中心公布的2017冷年空调市场报告显示，智能空调和高端空调的占比提高，已成为空调行业最突出的特点。2017冷年，国内智能空调整体市场份额达21.85%，同比增长73.24%。

那么智能空调目前销量情况如何？《电器》记者查阅了主流电商渠道与传统线下渠道的数据后发现，目前在售的智能空调进阶之处普遍在于人机交互模式的改变，手机APP控制、语音控制甚至是体感控制正逐步替代传统遥控器，远程控制已经成为智能空调最普通的功能之一。而高端空调，智能功能则更为多样化、细分化。

以美的儿童空调为例，美的通过与中国标准化研究院合作，研究出了最适合儿童的专属睡眠曲线。同时，“儿童星”安装有红外传感器和光纤传感器，不仅能时刻监测儿童在睡觉时的体温变化和热场面积变化，防止孩子着凉，还能根据感应室内灯光，自动关闭显示屏、调低蜂鸣器声音、降低风速，营造出更适合儿童的睡眠环境。此外，海尔自清洗空调、奥克斯为年轻人打造的急速冷热空调、格力应用体感无风技术的空调、志高智能王以及美的具备图像识别技术的空调，都是智能空调市场上的拳头产品。

产品本质不容忽视

中怡康数据显示，2017冷年，空调市场零售量和零售额相较2016冷年同比分别增长了27.6%和33.2%。其中，智能空调零售量占比达到26.4%。中怡康预测，到2020年智能空调占空调整体市场的零售份额将达到62.3%。实际上，2017年已经过半，智能空调一路高歌猛进，市场销量喜人。但也有不少用户反映，空调的本质还是产品力，智能化尚处在“炒作”阶段，消费者不能被空调品牌制造的噱头迷惑。在知乎上，一个“你觉得什么样的空调才算是真正的智能空调？”的提问引起了年轻用户群体的讨论，其中部分用户认为，空调不需要智能功能，做好工业设计、降低噪声、提高能效就足够了。

用户的声音不容忽视，以“80后”“90后”为主力的消费群体已经形成，这个群体更关注的是产品的使用效果，更追求品质。业内专家分析称，消费者需求变化是智能家电的核心驱动力，家电行业不应盲目追随智能化，而要在用户体验、产品本质功能上做好文章。智能化对于空调而言是锦上添花，而不是喧宾夺主。

相比部分用户眼中的“伪智能”，健康空调的概念更容易令他们接受。据了解。健康空调涉及新风系统、温湿平衡、防霉干燥、净化PM2.5、自清洁等技术，从温度调节向空气调节转变。以海尔自清洁空调为例，原来用户清洗空调，都得找专业的师傅清洗，自己只能清洁过滤网，现在海尔自清洗空调蒸发器可以实现自洁净，这就是企业围绕健康进行研究取得的巨大突破，也是与用户交互得到的信息倒逼供应链制造出来的产品。

格力、美的等空调龙头企业同样将目光瞄准“健康”，如美的舒适心系列的无风感空调解决了人们常遇到的“空调病”、“风吹得头疼”等困扰。据美的相关负责人介绍，美的用100个研发人员，耗时200天，修改了252处细节，研发出一款无风感的空调，吹风的时候可感受到凉度，却没有风，解决了老人、小孩受不了冷风直吹，空调病等使用空调中最常见的消费痛点。

围绕健康而开发的智能功能显然得到了用户的认可。作为中国空调行业的领军企业，格力对用户的需求非常关注，尤其是格力首创的“体感无风技术”，利用独创的上下风口设计进行冷暖上下分区送风，用户通过遥控器或APP选择合适的风口，更好地营造出沐浴式制冷、地毯式制热的空调送风效果。科龙首款健康美容空调，则是市场上少有的拥有健康美容功能的空调。该款空调采用纳米水离子技术，能护肤美容，杀菌祛味。不仅如此，该款产品还采用了单核集成式高效全直流变频技术，率先将直流压缩机驱动和控制程序集成在一颗芯片上，提升了控制效率和控制效率动态响应速度。

完善标准，关注数据安全

什么是智能空调？智能空调的标准有哪些？受访企业还无法给出准确而统一的答案。2016年8月，中国家用电器研究院发布了国内第一个有关智能空调的《房间空气调节器智能指数认证技术规范》。新发布的智能空调标准，明确提出了智能空调应该涉及智能功能、智能特性、智能效用3个方面。首先，智能功能应以用户需求为中心，具备“安全、可靠、舒适、易用、节能”五个方面共24项对用户有价值的智能功能。其次，智能特性以“自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织、自校正”7个特性，真正让用户体验到智能。而在智能效用方面则以采用智能技术给用户在“安全、可靠、舒适、易用、节能”五个方面带来附加值或增值服务。这一新智能空调标准的发布，对于整个空调行业的未来发展发挥着很强的推动和指导作用。某业内专家认为，这一标准的发布，将从标准的层面为智能空调的发展扫清障碍，形成空调智能化的良性健康发展。同时，新标准的发布进一步推动智能空调的普及，实现普通用户对智能空调的认知。

值得关注的是，任何行业的发展都必须有一系列规范，相应的标准体系是不可或缺的条件。智能空调新标准的发布不仅开启了空调行业的智能化时代，而且对整个家电行业而言，起到一个很好的带头作用，必将推动一系列智能家电标准的制定和颁布。对此，美的空调技术副总经理邱向伟表示，智能空调不等于“空调＋Wi-Fi”，还涉及利用传感器、红外线、语音手势等实现简单应用场景的识别功能，以及归纳推理能力和自适应环境的应激性，包括智能识人、自我学习、智能送风等人工智能范畴。《电器》记者采访的企业普遍认为，智能空调目前概念比较热，有实质意义的创新还不多，真正的人工智能还需要时间。

此外，随着互联网设备越来越多，数据安全变得非常重要，尤其是具备图像识别功能的空调，如何做到保护用户隐私受到关注。海尔相关负责人表示，海尔自主研发的“端到端整体安全体系”，能够根据智能空调等的使用场景和系统特点，从APP、云端、网络通信、设备模块4个层面采取安全控制措施，达到全面无死角的安全状态。