12款超实用呼叫中心功能，咱们少点套路

　　JICC®云呼唤中心是畅远手艺为了满意浩瀚企业日趋庞大的营业需求，倾力打造的一款高效、易用、易办理的全能型呼唤中心零碎。该零碎因其功用强大、功能优良、零碎波动、性价比高、扩大性强等特性而被诸多大中小型企事业单位所接纳。一起来看看它能为企业客户带来如何的功用体验吧!

　　01 IVR自助语音导航

　　来电主动摘机应对播放欢送语及导航，恣意设置语音菜单级别及条理;依据作息时间、主叫号码、被叫号码等启用差别流程。

　　02 ACD列队机及话务分派

　　来电遇忙主动列队并播放音乐等候或提示留言转手机等;供给多种分派战略如：挨次、旋转、均匀话务量、闲暇最长等。

　　03 全程通话灌音

　　呼入呼出全盘灌音，营业表单主动绑定事先灌音，同屏质检。

　　04 来电弹屏

　　来电转人为主动弹出客户相干材料，如：客户根本信息、订购记载、效劳记载等史书信息。

　　05 德律风转接与掌握

　　德律风转接、代接、监听、三方通话(集会)、强插、强拆、停息/持续效劳、软拨号等操纵。

　　06 满意度评价

　　通话后客户对客服效劳质量实行满意度评价，提拔客户满意度及对客服职员效劳质量查核。

　　07 完美的客户关系办理零碎(CRM)

　　树立完美的客户档案，永世保管客户一切材料;整合营销流程办理，客户批量导入、名单分派/收受接管、点击呼唤、预定、诞辰提示、记载跟进进程直至成交。可视化营销流程办理，满意呼入/呼出的一切需求。

　　08 定单办理

　　一致标准的定单办理零碎，来电受理、派单、处置、回执、回访反应的闭环流程，及时对营业流程地点节点和形态实行跟踪监控。

　　09 知识库

　　相干职员可通过知识库零碎疾速检索所需的材料信息或标准谜底，为客户供给高效、一致、标准的效劳解答;亦可通过知识库对相干职员实行培训任务。

　　10 信息中心<通告/留言/日程/方案/提示>

　　企业外部通告、营业职员任务方案、日程安排、预定、提示、留言办理等一样平常事件高效及标准化处置。

　　11 短信/E-mail

　　二次开发接口与第三方营业零碎整合，撑持短信/邮件群发，即时或按时发送。

　　12 统计分析

　　细致的统计分析报表，话务统计分析、自定义营业统计分析报表。

　　畅远手艺将以上一切功用会萃于一体，打造了JICC®云呼唤中心这款全能型产物，此中像IVR自助语音导航、ACD列队机及话务分派、来电弹屏、满意度评价、完美的客户关系办理零碎等特征功用关于广阔用户最为适用，能够极大地助力企业疾速提拔客户满意度及营销服从。