「电商干货」让内容运营与店铺运营完美结合

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导读：

内容营销是以图片、文字、动画、传达有关企业或产品的相关内容来吸引用户关注，给用户以信心，从而达到促进销售的一种营销方式。

然而淘宝正是一个可以发布图片、文字、动画的渠道，问题是怎么去策划内容放到淘宝上展示，并针对人群推广。

正文：

内容运营不单单只是互联网上的图片、文字、动画，更多是可以是企业的LOGO（VI）、画册、网站、广告，甚至是T恤、纸杯、手提袋等。

所以往往在做内容策划时候，必须要先了解自己的人群，自己的粉丝是什么人，深入了解后在后面的内容策划甚至运营计划中，都要围绕人群去经营，店铺是经营货品，内容是经营人群，货品+内容=品牌。

一、 粉丝人群定位

所有内容都基于人群特性去策划，所以必须要懂得粉丝人群的定位，制定再多定位都会经历以下的流程。

人群的画像偏好非常多，在做内容的时候，只需要深挖人群各种偏好的其中一个，然后结合产品内容去打动这些消费者，加深消费者对品牌的记忆。

比如：美的SLOGAN-美的生活，在产品上他会主打每晚一度电，让每个人过上美的生活，在内容上美的会教你如何通过电器弥补生活所需，让生活过得更加美好。

所以，品牌-内容-人群，都必须要一致，才能达到让消费者记住的效果，因此必须要做好，做任何内容策划都要记住，先要有人群定位。

内容营销就是，找准对的人，通过视频、文案、图片，来渲染品牌\产品的功能或形象，让消费者更容易记住。

1、问题来了，客户数据怎么找？

第一步数据分析-【性别年龄，人生阶段】

第一步先大规模锁定我们的核心年龄段，当妈当爸还是单身未婚，不同阶段的购物习惯也不一样，这一步很关键，做不好会影响到后面的数据调查。

第二步数据分析-【职业背景】

从职业背景去判断他们的行为，职业行为大家可以上网找找相关的特性。

比如：公务员-疑心大\ 设计师,教师-比较温顺相信人\白领-理想消费兴趣持久，针对职业判断出人群的购物行为。

第三步数据分析-【生活爱好】

结合第一步和第二步分析出来的结果，去调查他们的生活爱好，从而得出未来品牌内容策划用哪方面创意活动或者话题去吸引消费者去玩 。

第四重-数据验证，看自身店铺的买家秀的拍摄背景，买家气质进行综合分析

通过以上4个方式，基本可以初步了解自己店铺的人群是什么人，喜欢什么，然后针对他们的性格特征去策划营销内容。

总的来说，找客户数据进行分析，有以下六个方法：

方法一：店铺做客户调查 ；

方法二：生意参谋看-但只能看性别年龄 ；

方法三：看自己的买家秀 ；

方法四：看自己的评价；

方法五：看微淘客户的评论内容 ；

方法六：找大数据公司进行人群数据分析 ；

二、 通过内容包装品牌

所谓的内容运营结合，就是结合店铺做内容营销，提高品牌的搜索率以及传播率

以上是2个做的比较好的内容品牌。

如图：韩都衣舍，它的品牌定位就是【韩风】，slogan是只要来了韩都就是去了韩国，人群洞察是韩风一族，以及喜欢韩剧，追星一族等，然后在内容方面找的都是韩国知名明星做模特，做直播，实现SLOGAN说的目标。

以上案例的品牌商可能比较经济比较雄厚，那下面说一下，草根卖家如何变成品牌卖家吧。

【案例实录】谋帽子店铺

这个店铺是一个卖帽子的店铺，在通过内容变成品牌商家之前，客单价只有那么的10-20元，利润15%，推广费都已经去了差不多一半，找模特拍摄找不起，整个页面都是2008年的淘宝平铺图，根据这家店铺的实际情况。后来我们有一个念头，不如通过内容打造品牌实现品牌溢价吧，然后就做了一下产品分析-人群分析。

通过分析，我们发现该店铺的主要购买人群都是小女孩，根据小女孩的特性，“女孩的心底都住着一只小恶魔，她们渴望能在平淡的生活中释放不一样的自己”。我们就给店铺策划了以下的内容：

第一：恶魔的IP形象与IP应用

第二：情感故事的视频拍摄

就2个简单的动作，使全店的转化率和客单价都大大提成

IP形象：

内容打造后的数据：店铺3月上旬上线IP，上线之后店铺各方面数据表现良好，店铺层级从第六层级148上升到第七层级39名；全店转化率从2.32%左右上升到2.73%。

月份	17年转化率
1月	2.24%
2月	2.32%
3月	2.71%
4月	2.73%

三、 内容策划怎么做？

上面说的利用IP做内容，利用视频做内容，其实做内容不单单是这些，普通的店铺活动也可以做的非常好玩。

目前很多人策划不出一些好玩的内容，主要是欠缺的只是一条主线 或者 是一个具有爆点的主题

总来说，内容策划不能单纯的折扣，要有内容，让消费者觉得好玩

在策划的时候，需要做好以上4个方面，现有活动不能只是简单的满减，9.9包邮玩一个套路，要有内容，有传播的亮点，就是使用现在最流行的内容营销。

内容做的好，有好货，每日好店这些渠道，就自然有达人推上去，甚至小二也会看到给予更多资源支持。