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2017年9月12日，ARK Group联合创始人兼董事长张文新在「T11 2017 暨TalkingData智能数据峰会」上，发表了《数据驱动体验创新，定义最美移动金融服务》的主题演讲，同时宣布ARK创新咨询将与TalkingData正式达成战略合作。

洞察未来零售银行的服务新趋势

作为招商银行掌上生活、支付宝、飞贷、拿铁智投、钱大掌柜、小贝壳钱包（区块链）等金融项目的合作伙伴，ARK创新咨询曾多次探索互联网金融创新，在探索过程中，ARK创新咨询发现，未来金融体验创新出现三大新趋势：

场景化：生活场景的全方位覆盖

场景是「以客户为中心」的核心体现，客户的场景在哪，需求就在哪。在互联网时代，包括金融服务在内的所有用户行为都将融入到具体的场景之中，人们的理财需求不仅仅是赚钱，最终都是为了满足某个场景中的目的。

个性化：聪明、真诚、懂我

新兴的数字化金融服务商不断出现，金融产品和服务的选择性越来越多、便利性大幅提升，用户更加倾向于选择简单易用且能真正了解他们的产品服务。金融企业必须了解用户，为每位用户提供针对性的个性化体验。

智能化：贴心、值得信赖的智能资产管家

只有产品科技的智能化，才能真正达成产品的人性化。相较于具体技术，用户更在意的是否值得信赖，是否能带来实际的价值，产品服务必须用科技的手段更好的理解用户，并给出适合的投资建议。

然而，在移动金融经过了数年的探索后，大部分银行对于手机银行的渗透率和活跃度不尽满意，尽管有各类技术支持，但互联网转型是长期且艰巨的工程，而人机交互的创新与用户信赖感的建立，往往会因为各种问题受阻。

在洞察到这一现实挑战后，ARK创新咨询 与TalkingData 决定携手，通过明天和未来的两步走战略，通过数据、技术与设计，创造新的金融决策方式，最终实现人机交互方式的进化，突显人的创造性价值。

迅捷的数字化解决方案

在明天，为银行企业打造快速体验优化方案，在帮助金融企业实现数字化转型，使之能够比肩移动互联最优体验。

这一步，旨在通过快速策略分析和产品定位，全面快速提升客户端体验，并基于产品数据构建标准化用户、产品、活动运营能力，帮助银行从无到有地快速低成本构建数字化服务能力，为用户提供比肩优秀互联网产品的体验，并构建后端高效精准的用户、产品、活动运营能力。

为了达成以上目标，ARK创新咨询与TalkingData将基于行业最佳实践、构建模块化基础解决方案；针对特定银行用户和业务特征，通过模块化组合，快速帮助金融企业搭建平台；并针对银行品牌调性和特征，优化视觉设计与品牌呈现。

场景化、个性化、智能化金融服务

在未来，以帮助企业占领金融服务创新制高点为终极目标，深入实践场景化、个性化、智能化创新，让金融像呼吸一样自然而然融入生活，让产品以用户最舒服的方式提供“没有广告、只有内容”的服务，并最终通过人机关系协作影响决策。差异化品牌产品和用户体验。

TalkingData合伙人兼高级副总裁蒋奇说道：「我们一直觉得，要把一个产品从强大做到卓越，三分之二靠数据说话，三分之一靠设计与创意，这样才能做成百分之百。」

此次，ARK创新咨询此次与TalkingData希望从服务设计的角度探索场景化、个性化、智能化金融服务创新，利用理性的数据分析+感性的服务设计思维，摸索数据和人性之间的协作方式，在未来的完美体验背后，用 ABCD（AI/Big Data/Cloud/Design）赋能下一代金融体验，帮助金融企业打造第三代数字解决方案。