“想法”的推出，知乎护城河的焦虑

　　本文作者郭佳佳，三节课新媒体运营。

　　近来，知乎上线了一个名为“设法”的新功用：

　　1.

　　在最新版本的APP底部栏目中，“设法”代替了之前的“发明”，作为一个独自的进口，被放到一级导航的黄金地位。中心内容是由用户公布的短内容组成，包含笔墨、照片、链接和短录像。而在这些内容的下方，配有转发、批评和拍手三个功用按钮。且在转发的进程中，不管转发几次，都能始终坚持完好的信息显现：

　　并且，关于以为不错的设法实行拍手的操纵，着实不会出如今团体主页的时光轴中：

　　其余，在这个产物界面，还可以也许看到由知乎官方实行的内容整合的陈迹，而今来看有3种方法：很有设法、正在会商和引荐频道。

　　很有设法：由当日好设法的编纂精选，聚集正在发生的新鲜事、文明和消耗内容：

　　正在会商：官方设定的协助用户实行设法输入的话题式内容会商场景，比方“新片那末多，哪部值得看?”、“足坛风云”等，内部的设法又被分为“热门设法”和“最新设法”：

　　就而今来看，扫瞄这些话题下的设法，平均天天全都有相干的设法发生，当天的每一个小时中话题下也会有最新设法的相干静态。

　　引荐频道：将设法分类，比方“修建”、“健壮”、“活动”等，每一个分类上面会精选1-2条设法显现给用户：

　　2.

　　在体验“设法”这个产物的进程中，我有以下的一些察看和体验：

　　(1)“设法”这里的内容更新十分迟缓，我存眷了近150个用户，革新“设法”对应的界面，大少数状况下是1个小时能刷出来2-5条设法静态。且有新的设法静态时，并没有响应的提示：

　　(2)在看到的设法静态中，少数看完以后对我而言是无用的内容，这些内容多为用饭形状、菜谱、一句话发问、转发互撕、本人出书的册本的购置链接、自拍、逐日穿搭等。

　　看到这些设法的时分，我的第一反响是我平常都存眷的甚么用户啊?第二反响是这是知乎么，和我假想中的“设法”该当显现出的调性着实不一样啊。

　　(3)在扫瞄进程中，的确可以也许发明了一些风趣的设法，比方冯大辉和快刀青衣在这里的互动：

　　(4)极少数垂直范畴的大V依旧会在“设法”这里论述本人范畴内的专业常识：

　　其余，我也发明了这么一种状况：

　　存眷量偏低的用户，发条设法，拍手数不高，比方名为“小马宋”的知乎用户，有1.4K人存眷，一共发了5条设法，拍手总数为47;名为“王德福”的知乎用户，有8.5K人存眷，一共发了5条设法，拍手总数为48。

　　而存眷量偏高的用户，发条设法，拍手数都不错，比方名为“梁边妖”的知乎用户，有564K人存眷，一共发了4条设法，拍手总数为440;名为“Fenng”的知乎用户，有322K人存眷，一共发了52条设法，拍手总数2100 。

　　3.

　　知乎为甚么推出“设法”?对知乎来讲，假如现有的内容已开端垂垂到达瓶颈且想要延续思索取得新的内容，拓展新的内容场景看样子是最好的挑选。为了进一步相识“设法”面前更多的产物逻辑，我采访了“设法”这款产物的产物司理孙妍，上面将采访内容显现给你：

　　我：“设法”是甚么，为甚么要做“设法”?

　　孙：“设法”功用的显现，契合知乎一起走来的路子。知乎末了是一个问答的社区，然后我们经过问答的方法做一些常识分享，再到厥后，我们实时去做了一些包含专栏、常识付费live还有知乎书店这么的产物，那这些产物的形状着实都契合知乎是一个常识分享的交际平台这么的一个定位。

　　“设法”着实也是基于这么的一个定位而发生的产物。对我们来讲，这么的一个产物是常识分享的一个革新，是知乎盼望让常识去衔接统统的一个理论，我们盼望“设法”成为知乎这么一个常识分享平台上，愈加丰厚多元的运用处景的一个拓展。

　　在知乎这么一个基于兴味、专业范畴的干系形状之下，那我们可以也许拓展许多场景的常识分享，那也许“设法”就是此中的一种场景，比方说你扫瞄一些深度的长文，大概是零碎化的常识的时分 ，你也许会去挑选问答大概文章专栏这么的产物。当你取得构造化、比拟体系化的常识内容的时分，也许你有更长的时光去挑选知乎Live、知乎书店这么的产物。

　　在这个基础上，用户的运用习性着实是在不时地迁徙和变化，他们运用手机愈加高频、愈加碎片化。那在这么的任务间隙，也是可以也许经过“设法”这么的一款产物，去创作、去取得更多有价直的信息。次假如基于这么去思索推出“设法”这个产物的。

　　(按照孙妍的答复，我们可以也许获知“设法”是按照知乎作为一个常识分享平台的基础上延长而来的另一个用户可以也许在碎片时光，实行常识分享、取得有价直信息的新场景。)

　　我：灰度测试时，是按照若何的规范来挑选种子用户的? 若何挑选出知乎以为的契合“设法”这个产物的人来实行测试的呢? 从用户画像下去看，这些人契合甚么特性?

　　孙：着实我们拔取首批种子用户的时分，是经过了一定的定向挑选的，着实是更有方针地去搜集各人的一些试用反响，进而提拔晚期的一些体验。我们次假如拔取大批在各范畴比拟活泼的知友。然后在前面延续开放的这么的形状下，着实是没有单一的出格的维度去辨别，盼望是一个平均分层、平均挑选的一个形状，夺取计较到更多类型的用户。

　　(由此我们可以也许获知，“设法”初期内测为了协助“设法”的迭代，种子用户拔取的是各个范畴的比拟活泼的用户，前期测试将会拔取更多类型的用户。)

　　我： 而今外界的声响有一部分是说“设法”的显现是为对标微博和好友圈，对此你是若何思索的? 就而今来看，“设法”只是基于移动端，PC端并没有， 那末为甚么要做一个公布端为纯移动端的产物? 在这一点上是若何思索的?将来设法会在PC端显现吗?

　　孙：对此，我们只能说如今还没有很强的定性。开始，我们做这么一个产物，一定不是用来对标好友圈大概是微博，我们的起点一定不是这个，更多的是方才我提到的，许多的用户不仅仅是互联网的用户，在移动端的运用处景和创作习性都是在不时地迁徙，“设法”的这个场景是按照用户的运用习性还有运用处景去做的一个更多的场景的一个测验考试，着实不是为了对标某一个产物。

　　然后而今可以也许看到次要的许多场景都在移动端，PC端的团体主页着实我们页都能看用户宣布的设法，固然前面我们也会按照用户的运用习性和运用需求，再去全体去全盘地思索PC端的一些状况，去安排去思索前面的一些计划。次要仍是看用户的理论需求。

　　(由此我们可以也许获知，“设法”的显现不是为了对标好友圈和微博，且公布端为移动端更多的是思索用户的移动端的运用频次在增大。

　　关于能否对标好友圈大概微博的答复，我是持质疑形状的，由于就而今体验“设法”的进程中，这个场景中的内容形状有微博化大概好友圈化的偏向，关于接下来“设法”将会若何调理这类气氛，我将持张望形状。)

　　我：关于知乎来讲，反向反响的产物假想有3个，比方没有协助、赞扬等，这很容易相识的，也大白彼此之间的辨别和意义。显现的正向反响的产物假想有4个：点赞、感激、打赏，拍手，彼此之间的辨别是甚么?拍手相干于知乎不时存在的点赞、感激和打赏，相当于若何的级别?和它们的联络和区分是甚么?从产物假想的角度来讲，为甚么要假想拍手这个功用?

　　孙：开始这个事变，不克不及横向、单一的维度去实行思索，我们在做这个事变之前，思索了差其余运用处景、创作场景还有功用之间的这类表意的水平，盼望经过这类方法可以也许协助各人实行愈加多样化的表达，供给更多价直取向的互动。就而今来讲，拍手是我们在新互动方法上的第一步测验考试，将来我们会延续探究、供给更多有价直的互动方法。并且我们的假想师在知乎站内关于拍手的假想实行了相干的答复，各人可以也许来自创，该当会对拍手有更深的相识。

　　(分离孙妍还有假想师在知乎站内的答复，可以也许相识到拍手的假想是多样化表达的延长，协助用户实行更好的互动。

　　可是至于拍手与点赞、感激和打赏之间的联络和区分，我们着实着实不克不及失掉加倍精准的答复，至多在我体验“设法”的进程中，碰到不错的设法内容的时分，我是把拍手当作点赞来运用的。)

　　我： 点赞的举动可以也许出如今时光轴中的，可是拍手着实不会，关于“设法”本身内容的转达而言是受限的，这个是若何想的?

　　孙：在“设法”这个场景下，一个好的设法降生，它是可以也许激收回更多的思索和创作的，我们盼望供给的这类转达机制，也许开始是可以也许高效的畅通，其次是在畅通的进程中，假如激收回的思索和创作，它们是可以也许经过接洽干系的方法显现且传递给更多人去看到的，以是赞划一方法，也许各人已习性，可是它们仅仅到达了转达的方针，没方法很好地去发生设法之间的接洽干系性，以是我们终极挑选了转发的这个功用去承载、转达还有对内容接洽干系性的一个会商这么的一个构造。

　　由于有了转发作为我们最中心的转达逻辑，那末我们在拍手的这个定位上，着实是盼望它可以也许愈加轻量地去转达给创作者和扫瞄者更多的认同感。并且，你如今看到的“设法”，前面还会有更多拓展的空间。一期各人看到的是拍手的功用，前面各人可以也许等待更多。

　　(在这里，孙妍以为点赞可以也许协助内容的转达，可是未必会增强内容之间的联络，以是在“设法”这里，经过设置转发这个功用，去更好地协助设法的转达和内容之间的接洽干系性。)

　　我：“设法”，从字面相识，有一种表示的潜伏以为，关于这类轻表达，你们将会若何保护这类调性呢?

　　孙：开始我们着实是盼望“设法”可以也许带给这群人最大的协助，是可以也许协助他们更便利的分享一些有价直的短内容。此中包含了也许是某个霎时发生的零散碎片、观念设法，那凡是它也包含了更多广义上的一些寄义，比方说对一些内容事变的一些设法，关于本人专业范畴的一些观念和见解，还包含一些所在的行业范畴，着实这个包含的范畴十分十分广，我以为各人相识的设法也许有点句斟字嚼。

　　至于若何保护这类调性，开始是前面提到的知乎的存眷干系，着实知乎的存眷干系着实是比拟地道的，是一种基于兴味专业范畴的存眷干系，这类存眷干系本身关于内容调性的请求，可以也许看到在问答社区和文章这里，着实就会有一个天然的这类比拟好的保护。

　　其余，除去基于干系去转达内容之外，着实我们还会有一些就是跟知乎社区比拟对齐的对内容质量的注重和把控，包含收集暴力、八卦留言、支持侵权等，这么的内容在“设法”这里的一些画线，还有我们对其的注重水平，着实和问答产物等是一脉相承过去的，包含针对渣滓信息还有微营销等毁坏社区气氛的举动，我们全都从手艺、产物等许多方面去束缚和保护的。

　　(关于“设法”气氛的保护，孙妍以为一方面知乎基于存眷干系显现出来的内容气氛是可以也许天然保护的，另一方面也会基于知乎社区不时以来对内容的束缚，来保护“设法”的调性。)

　　我：我们所晓得的是，知乎问答是基于话题来实行的，我们也能看到，问答前面的一些答复质量是比拟好的，可是前面的一些质量就不是很好，那末这些不是很好的内容会不会改变成为设法呢?

　　那末关于问答的内容定位来讲，是盼望更丰厚仍是更精髓?假如问答想要更精髓的内容，那末之前在问答下答复质量不高的用户，大少数也许会被指导到“设法”何处去，可是假如问答想要更丰厚的内容，那末“设法”的显现就比拟为难。“设法”会不会打击如今的问答，对此，你是若何思索的呢?

　　孙：开始我以为这两个场景开始是完备不抵触的，“设法”和问答是完备两个差其余分享场景，从创作动力、处置手腕来看，着实是十分不一样的。

　　并且另有一点我以为需求出格大白说的是，我们以为内容是非着实不是评价一个内容好坏的独一的规范。关于一些质量不高的答复而言，其真实任何内容内部搀杂着不那末高质量的答复，它们会被折叠，并且也许它们本身在用户的那一侧干系链中的挑选，就会被天然地裁减掉，包含“设法”这类页面里，一个质量不是那末优良的内容，你以为它具有生命力和转达力吗?

　　以是在“设法”这个场景下，这就是我们以为设法有价直的缘由，包含用户在运用的时分，与其相干的扫瞄习性和扫瞄时光，以至一些需求点都是有差其余。以是这是两个完备差其余运用处景，对此我们以为它们之间是完备不抵触的。

　　(关于“设法”会不会打击问答的疑问，孙妍以为这是两个完备差别分享场景，以是二者彼此影响的也许性会很低，并且以为基于用户干系链的挑选来看内容，加上质量欠好的内容本身生命力和转达力不高的条件下，终极“设法”会显现出有价直的一面。

　　尽管云云，我团体仍是持质疑立场的，质量不高的内容固然没有生命力和转达力，可是它们依旧会在一定的时光段内出如今我的扫瞄场景中，会影响我的扫瞄体验。 )

　　我： 着实我们可以也许看到知乎问答和专栏是可以也许共存的，由于问答是基于话题的，而专栏则是基于特性表达的，这二者是完备不会抵触的。可是“设法”的显现，看上去会对专栏组成打击，由于设法的门坎更低，假如各人都来轻表达，那能否意味偏重表达也就是专栏失利了?

　　孙：着实我以为这个事变是有一个潜伏的方针在内部的，关于知乎来讲，短内容也是创作的一种方法，一样可以也许发生很有价直的会商气氛。测验考试短内容着实不意味着本人注重轻表达，大概说之前的这类深度的内容失利了，这完备是两回事。短内容是我们对常识分享的一个弥补，一个新的场景，是从问答、专栏、文章比拟深度内容的分享，到live、电子书这类构造化的分享，再演化到“设法”这类轻量内容分享下去的，这三种分享在差别场景下，是有很好的互补作用的。

　　假如从知乎此前开端做加倍构造化的知乎live、电子书店就推导出知乎做问答是失利的，这个逻辑是不太竖立的。这之间是没有因果干系的，它们之间是一个彼此弥补的矩阵。

　　(关于“设法”轻表达的显现能否意味偏重表达专栏的失利，孙妍以为这是两回事，知乎的内容产物之间是互补的，适用于用户差其余运用处景。关于这点，我以为更好的左证是可以也许经过专栏的相干数据来实行加倍客观的剖析，大概鄙人一次知乎地下一些相干的数据的时分，我们可以也许失掉加倍精准的思索。 )

　　我：我在体验的进程中，我发明这么一种景象，存眷数不高的用户发一条设法简直没有人来为其拍手，即使内容还不错。而存眷数高的用户，发一条设法拍手数则恰恰相反。

　　我们晓得，微博是表达为主，转达为辅，好友圈则是记载为主，表达为辅，“设法”望文生义，从名字和场景来看，是盼望有共识，可是如今我300个存眷量，宣布一条设法，拍手看上去和我没有一点干系，内容也不会二次转达，表达的设法简直没人看到 ，这么不就是自说自话，单向封锁，那末“设法”存在的意义有安在?我为甚么要在“设法”的这个场景里做一些表达呢?

　　孙：着实不是这么的，次要在内测时期。其余，各人可以也许看到，前期“设法”是承继了知乎原有的这部分存眷干系。我们是这么考量的，我们盼望经过原有的这类兴味收集，作为“设法”创作和交换末了的一块泥土，在这么的泥土和干系气氛下，我们在“设法”内部组成最晚期的仔细专业批评的气氛，基于这类干系，这类气氛，各类举动是加倍天然的。

　　其余，新的创作场景，也会催生出新的创作者，我们相信将来在“设法”这个场景中，会涌现出愈来愈多新的创作者的。他们一定会和本来的答复者是共生大概是彼此增进的干系的，至于你提出的基于存眷干系转达的这类景象，也许只是我们而今实行考量的一个维度，我们可以也许经过这类接洽干系性的会商，将设法显现给更多的人，转发的机制是可以也许让更多优良的内容失掉疾速的挑选和转达。

　　除去这个逻辑外，着实我们如今另有推出“引荐频道”、“很有设法”还有“正在会商”这么的一些栏目，这些栏目已包含了许多算法，还有人为引荐等，这个着实都是为我们去发掘优良的内容去效劳的，后续另有一部分是我们要做的很重要的一件事变，我们盼望去不时完美创作者发明的一个机制，让更多优良的创作者可以也许被发明出来。

　　(经过孙妍的答复，我们可以也许获知的信息有三点，第一点是设法着实不会单向封锁，而今显现的这类状况是由于处于内测时期，和用户的存眷干系有一定的联络。第二点是她以为前面将会有更多的创作者发生，且内容转达将会有更多维度的思索。第三点，设法在后续将会将发明更多创作者作为十分重要的事变来存眷。

　　关于第三点，我的思索是“设法”将在不时吸收更多长尾用户的同时，经过不时发掘更多优良用户的手腕，让优良用户这一稀缺资本在“设法”这个场景下，分离产物和运营的重心的倾斜的战略，更多地婚配给更多的长尾用户，从而增强用户的粘度和活泼度。针对这点，我想我们可以也许延续存眷，看看“设法”接下来的一些运营方法会是若何的。)

　　我：关于“设法”这个新的内容场景，你们的阶段性方针是甚么?若何评判取得的结果是好仍是欠好? 其余，就而今来看，“设法”的门坎很低，一定水平上意味着一些无价直信息的体量会响应增高，进而也许会吞没对本人有价直大概本人存眷的大V所公布的设法内容，知乎对此的处置方法会是若何的?

　　孙：“设法”希冀在创作和扫瞄上供给愈加轻量实时的场景，在这个场景上面，我们希冀“设法”的内容质量和调性依然坚持很知乎的规范，这是现阶段中心的方针。

　　创作门坎低落不代表内容就一定会降落，干系形状决议中心创作属性。在知乎这么的兴味收集下，着实组成仔细会商的气氛是十分天然的。

　　其余，无价直的内容会吞没有价直的内容的景象，我以为一定是不会显现的。在新的场景上面，在这类干系收集上面，这类认知专业和睦的会商气氛是可以也许延续坚持的，同时设法作为一个自力的页面，不与问答、文章等配合畅通的，创作者的思索进程和方法，都是以时光联络的方法在这么自力的页面串连的，在一定水平上强化了创作者集体的一些抽象的，以人 碎片化的这个思索维度，着实是具有天然的主题聚合的意义的，以是我们会挑选一些好的优良的设法实行引荐，盼望优良的内容被更多的人看到和分享，延续恪守社区的规则，坚持我们比拟良好的社区气氛。

　　(由此，我们可以也许获知“设法”的阶段重点仍是会放在气氛的组成上，确保它显现出的仍是知乎不时想要坚持的调性。至于无价直的内容能否会吞没有价直的内容的景象，孙妍以为一定不会显现，经过她的答复，可以也许晓得设法将会加大对优良内容还有优良内容的创作者抽象的强化。 )

　　我：末了，我们回归到知乎的贸易化来， 从长远来看，“设法”关于知乎的贸易化有甚么协助大概指导?

　　孙：正如前面所谈到的，“设法”现阶段的方针为各人营建一个很优良创作扫瞄的内容常识场景，以是现阶段临时不去思索贸易化的事变。

　　4.

　　到此，我们关于知乎为甚么要推出“设法”好像有了更分明的认知。其真实2016年9月份知乎举行的“媒体活动日 ”上就可以够发明一些迹象。知乎的CEO周源在分享的末了提到：

　　“知乎将进入一个平台化开展的新阶段。下一步，我们要面向普遍常识消耗者和机构同伴树立一个大型常识平台。并打开更多产物探究与市场革新，从而以「用常识衔接统统」为任务，让知乎成为常识衔接的基础设施。”

　　且周源提到知乎的五个产物模块(问答、专栏、知乎Live、值乎和电子书 )，辨别对应着五种差其余常识分享和效劳场景。并且在接下来的一段时光内，知乎将致力于供给更多更便利的信息生产力的东西。包含以树立话题索引为次要方法的现有内容构造化，也将此中是重要的一步。

　　再回到“设法”产物本身来看，知乎是一个常识分享社区，在社区中有两个重要的要素，即内容和干系，在这此中，优良的内容从哪里来，资本若何婚配是运营的重点，这点关于“设法”而言，亦是云云。跟着“设法”愈来愈地下化，将会有更多的用户会到场到这个产物的运用中来，届时“设法”这个场景下的内容形状能否就可以正如知乎假想的那样呢?在较短的内容空间里，终极转达出来的是创意，是常识仍是观念?

　　就而今而言，“设法”显现出来的更多的是观念，可是从某种水平下去讲，观念又很便宜，沉淀的价直在哪里呢? 知乎有着一批本人原生的可以也许发生优良内容的大V，在很长一段时光里，大少数场景下都是“大V一团体的狂欢，批评里一群人的孤独”。 且关于大V来讲，“设法”于他们而言，是多了一种观念表达的路子，那末关于扫瞄者而言，付出了时光，婚配到的价直又是甚么呢?我今天大部分时光在扫瞄“设法”，我看到的更多的是用户关于一些信息的观念，以至已显现由于一些观念分歧，而彼此争辩的内容，投入时光看过以后好像并没有从中失掉甚么。

　　并且，很长一段时光内，我们也许已直观感遭到知乎的内容也没那末“高质量”了，知乎的气氛也没那末“高逼格”了。假如“设法”在接下来的运营中，在对用户价直这方面的考量不大白的话，那末这个产物终极会反过去搅扰用户。这是其一。

　　其余，固然孙妍在采访的末了关于“设法”的贸易价直的定位是临时没有思索这个方面，可是回忆知乎在贸易化变现方面的测验考试，比我们假想中愈加坚定。知乎不时在探究一种愈加契合知乎文明和气氛的变现方法，在去年的那次媒体分享会上，周源出格提到，知乎也异样会把“告白”视作是一种有价直的内容。基于此，知乎将延续增强关于告白零碎的开辟，会基于某种“零妥协”的原则来假想本人的告白零碎和响应产物。

　　分离“设法”这个产物的权重和定位，可以也许预感的是，接下来的产物迭代中，“设法”一定会在告白的探究方面有所举措。可是具领会是甚么，这里不做猜想，对此我们将延续存眷，并坚持等待。正如三节课分离创始人黄有璨讲的那样“知乎在贸易方面的确必需变得更大白、节拍更快一些了”。

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